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Corso MOC 2261 - Supporting Users and Troubleshooting Microsoft Windows Desktop Operating Systems

Microsoft
Categoria Corsi MOC in accordo con Pipeline Livello
Prerequisiti Esperienza di base nell'utilizzo di un sistema operativo Microsoft Windows
Conoscenza di base delle applicazioni di Microsoft Office
Conoscenza di base dei componenti hardware e delle relative funzioni
 
Questo corso ha lo scopo di fornire ai professionisti senza esperienza specifica di lavoro con Microsoft Windows XP le conoscenze e le competenze necessarie per risolvere i problemi di base che gli utenti finali devono affrontare durante l'utilizzo di Microsoft Windows XP Professional in un ambiente di rete con Active Directory o di Windows XP Home Edition in un gruppo di lavoro. Questo corso introduttivo
 
Introduction to Supporting Users
The Desktop Support Technician
The Windows Desktop Operating Systems
Tools for Troubleshooting Windows Desktop Operating Systems

Resolving Installation Issues
Preparing for Installation
Preparing the Hard Disk for Installation
How the Installation Process Works
Troubleshooting an Attended Installation
Troubleshooting an Upgrade
Troubleshooting an Unattended Installation
Troubleshooting the Boot Process

Resolving Desktop Management Issues
Troubleshooting Logon
Troubleshooting User Configuration
Troubleshooting Multilingual Configuration
Troubleshooting Security and Local Policy Settings
Troubleshooting System Performance
Resolving Desktop Management Issues

Resolving File and Folder Issues
Managing Files and Folders
Troubleshooting Access to Files and Folders
Troubleshooting Access to Shared Files and Folders
Troubleshooting Access to Offline Files

Resolving Hardware Issues
Managing Drivers
Troubleshooting Storage Devices
Troubleshooting Display Devices
Troubleshooting Import and Output (I/O) Devices
Troubleshooting Advanced Configuration and Power Interface (ACPI)

Resolving Print Issues
Installing Local and Network Printers
Troubleshooting Printer Drivers
Troubleshooting Printers and Print Jobs
Auditing Printers

Resolving Network Connectivity Issues
Applying the OSI Model
Managing Computer Addressing
Managing Name Resolution
Troubleshooting Remote Connection Issues
 
Corso di gruppo
Corso personalizzato (1 o 2 partecipanti)
21 ore
non previsto
min. 5 - max. 10 partecipanti
2 persone: sconto del 50%
Corso individuale a distanza su VoIP
non previsto
 
 
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