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Assistenza sistemistica

  Assistenza sistemistica
     
   

Il servizio viene svolto prevalentemente da remoto con Help Desk telefonico, che opera in orario di ufficio e operatori specializzati che rispondono dall'italia, utilizzando software di accesso remoto sicuro (Temviewer).

Interventi presso la sede del cliente quando necessario o concordati con il cliente per manutenzioni programmate. Il servizio prevede un canone mensile, comprensivo di servizio di help desk, un monte ore per interventi in sede, monitoraggio server e backup.

Nessun limite al numero di chiamate all'help desk, che vengono accettate per telefono e posta elettronica, con presa in carico entro massimo un'ora.

Gli interventi presso la sede entro le otto ore lavorative in caso di guasti bloccanti, tutti gli altri entro 24 ore lavorative. Possibilità di rispondere fuori il normale orario di ufficio.

Servizio di consulenza
Progettazione IT su sistemi server, networking, desktop.
Ambienti conosciuti: Microsoft, Linux, Vmware. Progettazione di sistemi in Cloud e Disaster Recovery.

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